Zoek je een zaak waar je de eerste medewerker zelf opleidt?

De eerste taak is kleiner dan een hele dienst

Een fictieve ondernemer begint zelf met het aannemen van herstelopdrachten. Hij wil als eerste het gereedmelden en uitgeven aan een medewerker overdragen. Daarvoor moet de collega weten hoe een afgeronde opdracht wordt herkend, welke informatie een klant nodig heeft en wanneer een afwijking terug moet naar de ondernemer. Dit is concreter dan een vacature omschrijven als iemand die overal kan helpen.

De kandidaat probeert met een verzonnen opdracht de uitleg voor een nieuwe collega op papier te zetten. Bij de eerste versie vergeet hij te benoemen waar staat of de klant al gebeld is. Dat valt op wanneer een bekende de taak uitvoert met alleen zijn aanwijzingen. Een kleine hapering in een oefening laat zien wat hij normaal volledig uit zijn hoofd doet en dus eerst moet kunnen overdragen.

Wanneer komt de tijd werkelijk vrij?

Op de eerste ochtend is de ondernemer mogelijk langer bezig dan wanneer hij alle uitgiftes zelf zou afhandelen. Hij doet iets voor, kijkt mee en geeft terugkoppeling. Pas na een aantal geslaagde, zelfstandige uitvoeringen kan hij die tijd aan andere opdrachten besteden. Vraag een bestaande vestiging welk deel van de werkdag tijdens inwerken door twee mensen tegelijk wordt bezet en welke hulp de formule daarbij kan bieden.

KVK beschrijft dat een eerste medewerker naast loonkosten ook andere kosten en verantwoordelijkheden meebrengt. Voor deze oriëntatie hoef je geen schijnprecies kostenbedrag te bedenken. Je wilt wel weten of de tijd die zou vrijkomen past bij werk dat jij echt kunt uitvoeren of verkopen. Een vrije middag waarin je nog voortdurend bereikbaar moet blijven, heeft voor een lang klantbezoek een andere waarde dan voor korte administratieve taken in de vestiging.

Kies het teammodel vóór de functietitel

Sommige formules vragen vanaf opening een team dat meerdere diensten aankan. Andere laten ruimte om alleen te beginnen en pas na groei iemand te betrekken. Vraag naar de werkelijke eisen, opleiding en financiële uitgangspunten voor het onderzochte type vestiging. Breng voor het concrete werkgeverschap de verplichtingen en de betaalbaarheid met een passende deskundige in beeld.

Voor je zoekprofiel kan één zin al veel doen. Je wilt bijvoorbeeld eerst het vak zelf beheersen, daarna een collega leren om klantafspraken zelfstandig af te ronden en vervolgens meer tijd aan ingewikkelde opdrachten besteden. Daarmee kun je een vestiging kiezen op de overgang die jij wilt maken, zonder teamgroei als vanzelfsprekend gevolg van een succesvolle start te behandelen.

Vragen voor het vervolg

• Voor welke terugkerende handeling zou ik als eerste iemand willen opleiden?
• Hoeveel tijd moet ik zelf vrijhouden tijdens de eerste diensten?
• Welke taak wil ik doen met de tijd die werkelijk vrijkomt?

Bronnen

• Kan ik mijn eerste werknemer betalen? · KVK
• Wat is een planningsgesprek en hoe pak je het aan? · KVK
• Welke ondernemersvaardigheden heb jij? · KVK