Wil je een escaperoom runnen als je ook tussen de groepen precies moet werken?

Eerst het gesprek, dan de kamer

Bij een fictieve spelruimte komen vijf gasten tegelijk binnen. Twee zijn ervaren spelers en de rest doet voor het eerst mee. Vraag wie de groep ontvangt, het verloop uitlegt en vaststelt dat iedereen weet hoe iemand uit de organisatie bereikbaar is. Vind jij het prettig om de energie van een groep te sturen zonder de oplossing al weg te geven? Let ook op de bezoeker die niet meteen mee praat. Bij een goede ontvangst vraagt die soms meer aandacht dan degene die alle vragen stelt.

Tijdens het spel kan iemand aanwijzingen geven en het verloop volgen. Vraag in een kennismaking of diezelfde persoon ondertussen de volgende groep ontvangt. Als jij ononderbroken bij het spel moet blijven, moet een andere taak mogelijk op een ander moment of door iemand anders gebeuren. Een gevulde agenda met twee groepen vlak na elkaar vertelt daar op zichzelf weinig over.

Achter één verkeerd geplaatst voorwerp zit een tweede afspraak

Een sleutel hoort terug in een bepaald doosje, een kaart moet ondersteboven op tafel en een geluidsfragment moet opnieuw klaarstaan. Verplaats je in de medewerker die na iedere groep precies moet controleren of de beginsituatie klopt. Welke controles doet die op vaste volgorde en waar blijft zichtbaar dat iets defect is? Een inventieve puzzel bedenken en een vertrouwde puzzel telkens correct voorbereiden zijn verschillende soorten plezier.

Gebruik bij een meeloopmoment een oefenopstelling of een door de ondernemer gekozen deel van de ruimte. Zo kun je zien hoe herstel en controle werken zonder het verhaal van een echte kamer naar buiten te brengen. Vraag wat er met de reservering gebeurt als een onderdeel niet op tijd hersteld is en wie hierover met gasten spreekt.

Volg ook de dagen zonder vol rooster

Informeer naar de verhouding tussen groepen ontvangen, materiaal onderhouden, aanvragen beantwoorden en nieuwe boekingen zoeken. Misschien wil je vooral een gastvrij team aansturen en geen nieuwe spellen ontwerpen. Of vind je het decor aantrekkelijk maar wil je liever een formule waarin het dagelijkse gastcontact een kleiner deel van je werk vraagt. Bespreek welke taken bij een startende vestiging echt lokaal liggen en welke ondersteuning van elders komt. Dan zoek je op de werkweek die je wilt herhalen wanneer de eerste openingsdrukte voorbij is.

Vragen voor het vervolg

• Wil ik tijdens het spel aandachtig volgen of vooral de groep ontvangen?
• Wie kan een onvolledige spelruimte tijdig uit het reserveringsrooster halen?
• Hoeveel voorbereiding en herstelwerk horen bij een normale dag?

Bronnen

• Welke ondernemersvaardigheden heb jij? · KVK
• Kritieke bedrijfsprocessen: wat houdt jouw bedrijf draaiend? · KVK
• Doelgroeponderzoek: weet wie je klanten zijn · KVK